关于社区020,你还应该知道这些

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   社区O2O经过这几年的发展,不管是行业从业者还是门外汉,对社区O2O都有了自己的一些理解。市场上不管是垂直行业还是综合行业的社区O2O产品也已经是琳琅满目,不得不说社区O2O的确是一块诱人的蛋糕。从互联网公司、传统开发商、行业服务商等都在争夺市场份额。各种营销模式也都涌现了出来,从电商到物流到地产商等等,无一不在积极地加入这个市场。虽然各种模式的切入点有所区别,但截止到2016年上半年为止,想在社区O2O市场上分得一杯羹是不容易的,并且这个行业也暴露出来很多值得我们思考的问题。

 

每一个社区O2O的新产品都诞生于创业者的憧憬之中,当这款产品慢慢进入到商户和用户日常生活使用场景的时候,也必然带着用户和商户的诸多期望。用户期望在你的APP上能得到比以往更好的服务,而商户期待通过你的平台短时间内就能增加营收。这样一来,作为社区O2O的运营者,如果不能够在短期内解决这些问题,不管是用户还是商户都会产生不信任甚至厌恶的心理。最终的结果,用户会不声不响地把APP卸载,商户在无数次没有达到自己的营收目标中渐渐对平台失去耐心。

笔者思考过是否可以把几个社区做透过后再复制?后来仔细分析,这样也是不可行的。每个社区都会有自己的唯一性和特殊性,组成这个社区的是无数个性格迥异、兴趣不同、观念有差异的大活人。人不同,社区文化就不同,社区氛围就不同,社区环境自然也会不同。就像同样患感冒的两个人因为体质等各方面的不同,医生也会开不同的药。所以不要寄托于从一个样板社区一下子大规模复制到另外成片城市的各个社区中,产品覆盖越来越多的城市必定是做了一步一个脚印的拓展工作。而问题在于:走得慢了,能占领的地盘会越来越少;走的快了,产品和服务跟不上,让商户和用户伤透了心,名声扫地。

这样一分析,大家从表面上乍眼一看过后,是不是都觉得社区O2O这个行业做不下去了,笔者肯定不是想给大家传达这样的结论。其实任何行业都要经历进入市场、摸索市场、收获市场的过程。2015年已经成为过去,但2016年依然是社区O2O的发展年,还会有很多社区平台出现,尤其是综合性服务平台。经过前几年对社区O2O的探索,一些有资本有资源的企业将活下来继续做这个行业,不断探索整个市场。而笔者认为,在这探索的途中,用户体验和拓展速度这两者最终将决定谁是这个市场的最大收益者。

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